找回支付宝账号的方法：

1、若已认证账户非自己或家人、朋友注册，身份证号有可能是重号了，也有可能是被盗用认证了，需要配合提供双证来申诉，客服宽袭会核实具体的情况，3个工作日内完成审核，审核通过后您可以继续申请认证。

温馨提示：建议定期修改账户密码，不点击、接收不明来历的文件等维护账户安全 。

2、如果忘记支付宝账户登录名，此支付宝账户没有绑定淘宝会员名或您也不记得此支付宝账户绑定的淘悄基宝会员名是什么，想要核实支付宝账户的登录名是哪个，建议联系支付宝客服。

重置支付宝登录密码的步骤为：

1、打开支付宝，然后输入账号名称，忘记密码支付，点击右侧的“忘记密码”；

2、接下来，选择你的手机是不是能接收到短信，因为我的可以接收到短信，所以点击能；

3、等待跳转页面，然后输入支付宝发来的验证码，如图所示。

4、接下来，就需要你设置一下新的密码，8-20位，不能全是数字或者字母哦，然后点击保存密码，登录密慎运兄码设置完成；